智能家居行業(yè)的快速發(fā)展也讓酒店行業(yè)看到了新的方向。更多的傳統(tǒng)酒店開始打造起了智慧酒店,從前前臺辦理入住,就客房設(shè)備使用上,都彰顯著科技與智慧。那您知道智慧酒店客房具備的功能有哪些嗎?快跟小編一起來看看吧!
1、服務(wù)軟件集中監(jiān)控
在酒店客房管理軟件上,可以對整個酒店的所有房間進行是否空置管理和客房內(nèi)的燈光、空調(diào)、門鈴面板、電動窗簾、風機等設(shè)備的實時狀態(tài)進行監(jiān)控,使得管理更明晰服務(wù)更周到。
比如,運用酒店客房管理軟件,前臺服務(wù)員可為房間設(shè)置“入住模式”,在客人入住客房之前,房間自動調(diào)節(jié)到舒適的溫度以迎接客人入住,當客人拔卡離開房間,空調(diào)溫度自動升高,離開超過設(shè)定時間,空調(diào)將自動關(guān)閉。
2、管理數(shù)據(jù)共享
系統(tǒng)具有開放接口與酒店管理軟件數(shù)據(jù)共享,方便統(tǒng)一管理。
3、服務(wù)信息
服務(wù)提醒:請勿打擾、請清掃、訂制服務(wù)、退房提醒;
客房信息提示:方便服務(wù)員的工作、避免打擾客人工作和休息;
請稍后提示:有客人來訪時,提示門外等候的客人稍等。
4、歷史記錄查詢
提供設(shè)備運行、房間使用記錄等信息方便酒店管理,提高客房使用率
5、關(guān)門提醒
若客人進門后放行李忘記了關(guān)門,門磁開關(guān)感應(yīng)到后,酒店客房系統(tǒng)會發(fā)出聲音提示。
6、客人退房申請
當客人按下退房申請按鍵,前臺及時通知客房部辦理退房程序,加快退房速度,簡化退房手續(xù),減少客人等候時間。
7、系統(tǒng)故障提示
當系統(tǒng)發(fā)生故障時,系統(tǒng)自動在軟件上彈出信息以通知管理員,及時處理故障,提高酒店的服務(wù)效率。
8、弱電控制強電
房間內(nèi)的操作面板均采用弱電控制強電的方式,讓客人操作更安全。
9、拔卡延時切斷的電源
當客人拔卡離開房間,燈光、排氣扇、電視機、空調(diào)等設(shè)備的電源將延時關(guān)閉。
10、安全房門系統(tǒng)
如客房長時間未關(guān)閉,門磁自動檢測自動告警提示。告知值班服務(wù)員,可對客人進行提醒。同時當客人不在客房,如有非法人員闖入客房,系統(tǒng)則自動報警。
11、客房管理系統(tǒng)
電腦會把客房有人無人、燈光開啟狀態(tài)、空調(diào)運行狀態(tài)、緊急呼叫、請勿打擾、請即清理,房內(nèi)無人未關(guān)好門、有人未關(guān)好門、保險箱等狀態(tài)及時顯示在電腦上,房間中的電子產(chǎn)品客人自己對話服務(wù)員,做到一對一服務(wù),大大提高了人員的利用率??腿瞬粫吹椒?wù)員的身影但優(yōu)質(zhì)服務(wù)卻如影隨形。
12、保險柜狀態(tài)感應(yīng)
當客人不在客房,而客房的保險柜被非法打開時系統(tǒng)會自動報警,該報警信號會在1秒鐘內(nèi)顯示在酒店客房控制系統(tǒng)管理軟件中??腿送朔繒r,前臺可查詢保險箱的開關(guān)狀態(tài),并及時提醒客人是否有遺漏物品。
13、空調(diào)調(diào)節(jié)至客人最舒適的溫濕度
燈光自動調(diào)節(jié)明暗亮度,窗簾自動打開客人人常用模式。
14、智能設(shè)備
利用智能客房系統(tǒng)的空調(diào)編程功能設(shè)置客房開房插卡默認溫度、客房拔卡溫度、空房溫度以及相應(yīng)的風速。在客人未住店時,酒店可以以默認的形式給予每間客房一個節(jié)能溫度??腿嗽谇芭_辦理入住登記手續(xù)時,前臺服務(wù)員可通過遠程控制功能,打開詳細房間的燈光和空調(diào),當客人開鎖進入房間時,會倍感恬靜、暖和,使客人有賓至如歸的感覺。
15、智能聲控
客人可通過聲控遙控器、小度、天貓精靈等知名品牌智能AI音箱語音控制客房內(nèi)的燈光、窗簾、空調(diào)、電視、房門等設(shè)備,徹底釋放雙手,讓生活從智能機器人對話開始。
聲控燈光、聲控窗簾、聲控空調(diào)、聲控電視、聲控房門......
16、全屋調(diào)光場景
改變客房情景,合拍你的心情
酒店可以根據(jù)客房設(shè)計風格,自定義場景模式的展現(xiàn)方式通過對燈光·窗簾·空調(diào)的組合及燈光明亮的調(diào)節(jié)讓住店客人充分體驗智能帶來的方便溫馨舒適;
休閑模式 / 電視模式 / 溫馨模式 / 浪漫模式閱讀模式 / 睡眠模式 / 會客模式 / 棋牌模式
17、未來前臺 自助入住 讓客房以你需要的方式等待你
遠程開門-告別找房卡的煩惱
刷臉開門:客人通過自助入住機辦理入住后,臉部信息將自動錄入后臺系統(tǒng),當客人抵達房門前,只需輕按一下門鈴,即可輕松實現(xiàn)1秒刷臉開門。
微信開門:客人辦理入住后,掃碼進入酒店微信公眾號客控平臺,將自動獲得房門授權(quán),入住時,只需微信輕松一點,無需房卡秒開門。
歡 迎 模 式-用最懂你的方式洗去旅途的疲憊
歡迎模式:酒店可以根據(jù)客房白天或者黑夜,設(shè)置“歡迎模式”, 在客人推門而入后,智能聯(lián)動燈光明亮場景、窗簾、空調(diào)、音響 等,為客人營造賓至如歸的體驗,感受家一般的溫暖。
歡迎語音:通過智能音響·背景音樂·智能電視自動播報賓客歡迎詞,介紹酒店特色,電視致歡迎辭;智能AI音響播放歡迎語及酒店介紹
18、手機微信控制平臺
控制授權(quán)——客人可以通過房間開關(guān)按鍵確認授權(quán)或直接與PMS對接獲得客房控制權(quán)。
手機控制——客人通過微信控制門鎖、場景、空調(diào)、窗簾、電視和背景音樂等房間設(shè)備,打掃房間的服務(wù)請求, 感受家一般的溫馨。
遠程控制——客人外出時實時同步客房內(nèi)的狀態(tài),客人通過手機確定房間內(nèi)電器設(shè)備的狀況并能隨時進行控制。
19、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
通過客控系統(tǒng)收集客房所有數(shù)據(jù)分析,提升酒店管理效率,更好的服務(wù)客戶。
用戶喜好分析入住、退房主動打分點評,為酒店精準營銷提高數(shù)據(jù)支撐。